消費者權益

取消／修改日期政策

依您所選課程日期前的取消時間，退費標準如下：

30天以上取消：全額退還已付金額

15～30天前取消：退還50%已付金額

0～14天內取消：恕無法退還已付金額

 

變更日期相關說明

若您希望更改上課日期，請於行程30天以上提出，並透過 LINE官方帳號 @097zhezl 與我們聯繫，我們將協助確認是否可調整課程安排。

若您在上課前0～30天內有行程變更需求，我們將依照取消政策辦理，取消原預定後，您可重新下單報名新日期的課程。

補充說明

課程當天除非所選擇教學之雪場全面關閉或政府禁止（如：疫情需求⋯等），否則不予因天氣或其他外在因素要求退費。

若學員於課程當日無故曠課，將視同放棄，學費不予退還，並作為教練預排與人力成本之補償。

若因天災或疫情等不可抗力原因而無法上課，請提供相應證明文件，我們將協助辦理費用退還。

報名即視為同意上述條款，請務必詳閱。謝謝！

 

隱私權條款

當您報名課程、加入官方社群，或透過網站與我們聯繫時，所提供的個人資料（如姓名、聯絡方式、住宿需求等），僅會用於課程安排、行前通知與客服聯繫等必要用途。我們不會將您的資訊提供給任何第三方，除非取得您的事前同意。

所有資料皆儲存在具備安全性保護的系統中，僅限授權人員在服務所需範圍內調閱。若您希望查詢、更正或刪除個人資料，歡迎與我們聯繫，我們將盡快協助處理。若未來條款有所異動，將主動於網站或Email公告通知，確保您能隨時掌握資料使用情況。

服務條款

報名 SNOW SENPAI 課程，即表示您同意接受我們提供的教學服務、行程提醒、住宿與客服協助等內容。我們會透過Email與 LINE官方帳號 與您保持聯繫，包含課程安排、行前須知與天氣提醒等實用資訊。

若服務內容因氣候、雪場狀況或其他因素需調整，我們將盡可能提前通知，協助您彈性調整行程。我們也保留調整課程時段與優惠內容的權利，相關異動將以清楚明確的方式告知。

如有任何疑問或特殊需求，歡迎透過官方LINE與我們聯繫，客服團隊將盡力協助，讓每一次雪地旅程都安心、順利。